ヘルプ・お問い合わせ
よくある質問と、不具合・ご要望の報告窓口です。解決しないことは遠慮なくお知らせください——報告はそのまま製品の改善に直結します。
不具合・要望を報告する
AIアシスタントから（接続済みの方はこれが最短）
MCP接続済みのAI（Claude・ChatGPTなど）に「HaruMailに不具合を報告して」と伝えるだけで、report_issueツールが再現状況ごと開発元に直接届けます。エラーに遭遇した直後なら、AIが文脈を覚えているうちに頼むのがおすすめです。メール本文や宛先リストなどの個人情報は送信されません。
よくある質問
送ったメールが届かない・迷惑メールに入る
まずダッシュボードの送信履歴で配送状態を確認してください。独自ドメインを差出人にしている場合は、ドメイン追加時に案内されたDNSレコード（SPF・DKIM）が設定済みかが最重要です。お試し差出人（t-xxxxxx@trial.harumail.app）は共有ドメインのため、本番運用では独自ドメインの設定を強くおすすめします。
お試し差出人（trial sender）とは？
DNS設定なしですぐ送信を試せる、アカウント固有の差出人アドレスです。動作確認用なので、実際の顧客への配信は独自ドメインを追加してから行ってください。
独自ドメインを差出人にするには？
ダッシュボードからドメインを追加すると、設定するDNSレコードが表示されます。お使いのDNS管理画面（Cloudflare・お名前.comなど）にそのまま追加すれば、検証後に差出人として使えるようになります。
メルマガに配信停止リンクを付けるには？
送信時に unsubscribe: true を指定すると、配信停止リンクが自動で付き、停止済みの宛先には送信されなくなります。メルマガ・お知らせ配信では必ず有効にしてください。
APIのレート制限は？
APIキーごとに120リクエスト/分です。大量配信は一括送信（バッチ）APIを使うと1リクエストにまとまります。
受信メールはいつまで保存されますか？
受信（inbound）メールの保存期間は90日です。長期保存が必要な場合はWebhookまたはAPIで取得して自社側に保管してください。
APIキーを漏らしたかもしれない
ダッシュボードから該当キーを今すぐ無効化し、新しいキーを発行してください。無効化は即時反映されます。
料金・プランの変更・解約は？
料金はトップページに掲載しています。プラン変更・解約はダッシュボードからいつでも行えます。